Условия и соглашения

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, я (Пользователь), даю свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении заказа на сайте https://gendump.ru (далее Gendump) для обработки моего заказа, коммуникации со мной в рамках обработки моего заказа, доставки заказанного мной товара, а также иных сопряженных с этим целей в рамках действующего законодательства РФ и технических возможностей Gendump, а также для получения сервисного опроса по завершении оказания услуги или при невозможности оказания таковой.
Обработка персональных данных Пользователя может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями Gendump. Настоящим Пользователь соглашается на передачу своих персональных данных третьим лицам для их обработки в соответствии с целями, предусмотренными настоящим согласием, на основании договоров, заключенных Gendump с этими лицами, персональные данные Лица могут передаваться внутри группы лиц, включая трансграничную передачу Настоящее согласие Пользователя на обработку его/ее персональных данных, указанных при оформлении заказа на сайте Gendump, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует с момента оформления заказа на сайте Компании до момента его отзыва. Согласие на обработку персональных данных, указанных при оформлении заказа на сайте Gendump, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, может быть отозвано Лицом при подаче письменного заявления (отзыва) в Gendump. Обработка персональных данных Лица прекращается в течение 2 месяцев с момента получения Gendump письменного заявления (отзыва) Лица и/или в случае достижения цели обработки и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом, если не предусмотрено иное. Обезличенные персональные данные Лица могут использоваться Компанией в статистических (и иных исследовательских целей) после получения заявления (отзыва) согласия, а также после достижения целей, для которых настоящее согласие было получено.

1. Общие положения

1.1. Сайт gendump.ru и программный продукт Генератор дампов (далее — Gendump) предлагает Пользователю использовать сервис Gendump, доступный по адресу https://gendump.ru/ либо локально на компьютере Пользователя (далее — Сервис)

1.2. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме без оговорок, а также принимает условия всех документов, указанных в п. 1.2. В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.3. Gendump вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://gendump.ru/terms, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией.

1.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

1.5. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность обработки (модификации) принадлежащих ему файлов. Все действующие функции, а также их развитие или добавление новых составляют предмет настоящих Условий.

2. Использование Сервиса

2.1. Пользователь гарантирует, что обладает всеми законными правами на загружаемые файлы и их модификацию, включая, но не ограничиваясь, авторскими и смежными правами.

2.2. Пользователь соглашается, что загружаемые им файлы могут быть доступны разработчикам Gendump исключительно в целях поддержки и развития Сервиса.

2.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса, и отказывается от претензий к Gendump в пределах, допускаемых применимым законодательством.

2.4. Gendump вправе, без уведомления, изменять метаданные файла (имя, описание, метки) для корректной работы Сервиса.

2.5. При нарушении настоящих Условий либо законодательства Gendump может ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата средств.

2.6. Пользователь обязуется использовать полученные файлы исключительно в ознакомительных целях, в соответствии с законодательством государства своего проживания, и несёт полную ответственность за любое иное использование.

2.7. Сервис не контролирует и не несёт ответственности за использование файлов Пользователем, включая возможный ущерб оборудованию, программному обеспечению или легальности применения файлов.

2.8. Gendump вправе информировать Пользователя об обновлениях и новостях Сервиса по указанным контактным данным.

2.9. Пользователь подтверждает, что любые программные продукты, созданные с помощью Сервиса, предназначены только для использования на закрытых трассах или соревнованиях и не предназначены для дорог общего пользования.

2.10. Gendump имеет приоритетное право самостоятельно устранить выявленные проблемы по Заданию обработки. Пользователь обязан дождаться устранения проблемы либо сообщения о невозможности её устранения.

2.11. Наличие либо отсутствие конкретных опций зависит от прошивки и может не совпадать с описанием; такая несоответственность сама по себе не считается недостатком услуги.

2.12. Каталог файлов (внутренняя база)

2.12.1. В Сервисе Пользователю может быть доступна возможность получения файлов из каталога (внутренней базы) Сервиса (далее — «Каталожные файлы») без загрузки Пользователем собственного исходного файла.

2.12.2. Каталожные файлы формируются из различных источников, включая, помимо прочего, файлы, предоставленные Пользователями/партнёрами и/или полученные из иных законных источников. В связи с этим Сервис может не располагать полной и достоверной информацией о:

методе и оборудовании первичного считывания файла;
полноте дампа (полный дамп/частичный дамп/калибровочная область и т.п.);
точной применимости к конкретному ЭБУ/аппаратной ревизии/версии ПО;
неизменности файла относительно заводского состояния (возможны ранее внесённые изменения третьими лицами до попадания файла в каталог).

2.12.3. Информация, отображаемая в карточке/описании Каталожного файла (номер ПО, метки, описание, совместимость, «FULL/калибровки» и т.п.), носит справочный характер и предоставляется «как есть», исходя из доступных Сервису данных. Сервис вправе уточнять/исправлять такие метаданные (п.2.4 Условий).

2.13. Полнота файла и совместимость с оборудованием записи

2.13.1. Пользователь понимает и соглашается, что не все Каталожные файлы являются полными дампами. Каталожный файл может содержать только часть данных (например, калибровочные области) и/или быть пригодным только для записи в режимах/инструментах, поддерживающих частичную запись соответствующих областей.

2.13.2. Если для Каталожного файла прямо не указано, что он является "FULL/полный дамп", Сервис не гарантирует, что данный файл является полным дампом и/или будет записываться любым оборудованием/программой в стандартном режиме «запись целиком».

2.13.3. Сервис не гарантирует совместимость Каталожных файлов с конкретными программаторами/флешерами, их версиями, лицензиями, режимами записи, а также корректность записи на конкретный экземпляр оборудования Пользователя. Обязанность проверки применимости (включая выбор режима записи и подходящего инструмента) лежит на Пользователе.

2.13.4. Для гарантированного получения исходного файла, пригодного для восстановления конкретного транспортного средства/ЭБУ, Сервис рекомендует Пользователю использовать собственный считанный файл с данного ЭБУ, загруженный Пользователем в Сервис.

2.14. Устранение несоответствий, замена результата и возвраты

2.14.1. При выявлении Пользователем несоответствия Каталожного файла заявленным в карточке параметрам (например, иной номер ПО/явно неверная идентификация), Пользователь обязан направить обращение в поддержку с описанием и подтверждающими данными. Сервис вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки (идентификаторы ЭБУ, считанный оригинал, скриншоты/логи чтения/записи и т.п.).

2.14.2. В соответствии с п.2.10 Условий Сервис имеет приоритетное право предложить решение проблемы, включая предоставление альтернативного файла из каталога, корректировку метаданных, повторную обработку либо сообщение о невозможности устранения.

2.14.3. Вопрос о возврате денежных средств рассматривается Сервисом индивидуально с учётом характера несоответствия и применимых императивных норм законодательства. В частности, не является недостатком услуги/результата само по себе то, что Каталожный файл оказался частичным (например, содержит только калибровки) и/или не записывается конкретным оборудованием Пользователя при отсутствии в карточке файла прямого обещания совместимости/полноты.

3. Гарантии и ответственность

3.1. Сервис и его результаты предоставляются «как есть» (AS IS). Gendump не предоставляет каких либо прямых либо подразумеваемых гарантий, включая пригодность для конкретной цели, непрерывность и безошибочность работы, в пределах, допускаемых законом.

3.2. Предельная ответственность Gendump по любому Заданию ограничена меньшей из двух величин: (а) фактически уплаченной стоимостью Задания либо (б) 10 000 (десять тысяч) рублей, если иное не предусмотрено императивными нормами права.

3.3. Gendump ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные/последующие убытки (упущенная выгода, потеря данных, репутационный ущерб, повреждение оборудования), а также за требования третьих лиц, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса.

3.4. Пользователь обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать любые претензии третьих лиц, связанные с файлами или их обработкой, и освободить Gendump от ответственности (индемнити), возместив документально подтверждённые убытки и расходы, включая расходы на юридические услуги.

3.5. Ограничения ответственности, указанные в настоящем разделе, применяются, если ущерб не причинён по вине Gendump умышленно или вследствие грубой неосторожности, в соответствии со ст. 401 ГК РФ.

3.6. Gendump освобождается от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты/запреты властей, перебои электросети, сбои провайдеров и т.п.

4. Порядок урегулирования споров

4.1. Претензии принимаются в письменной форме на mail@gendump.ru с описанием обстоятельств. Срок ответа — 10 календарных дней.

4.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Gendump. Оговорка не ограничивает права потребителя, предоставленные обязательными нормами.

4.3. К настоящим Условиям применяется право страны регистрации Gendump, кроме случаев, когда императивные нормы государства проживания потребителя предусматривают иное.

4.4. До обращения в суд стороны обязуются пройти обязательный досудебный порядок: направить претензию и дождаться ответа либо истечения срока по п. 4.1.

5. Заключительные положения

5.1. Недействительность какого либо положения Условий не влияет на действительность остальных положений.

5.2. Настоящие Условия составляют полное соглашение между Gendump и Пользователем и заменяют собой все предыдущие договорённости.